I contatti per Trenitalia:
Hotlines: 89 20 21 (24h su 24h); 06 3000 (24 h su 24); 199 89 20 21; 199 30 30 60 (per i clienti a mobilità ridotta); dall´estero: +39.06.68475475 (attivo tutti i giorni dalle ore 7:00 alle ore 23:59).
Al momento non possiamo inserire nella nostra prenotazione la tua Carta Verde, Carta Argento o Carta Freccia. Stiamo lavorando per risolvere il problema!
Cambio Prenotazione: Ci dispiace informarti che Trenitalia non ci consente di cambiare la tua prenotazione sul nostro sito. I biglietti possono essere cambiati solo presso uno sportello Trenitalia in qualsiasi stazione in Italia. Cambi e cancellazioni seguono regole diverse a seconda del tipo di biglietto che hai acquistato:
- Tariffa Base: il biglietto è modificabile gratuitamente e illimitatamente prima della partenza presso la biglietteria Trenitalia di qualsiasi stazione. Fino ad un’ora dopo la partenza, il biglietto è modificabile gratuitamente 1 sola volta e solo presso la biglietteria della stazione di partenza. Il biglietto può essere cancellato fino alla partenza con una trattenuta del 20%. Dopo la partenza il biglietto non è più rimborsabile.
- Tariffa Economy: Il biglietto non é rimborsabile ed é modificabile una sola volta fino alla partenza, pagando la differenza tra la tariffa a prezzo pieno (Base) e la somma già pagata. Si può modificare esclusivamente la data e l’ora della partenza, non si può modificare la categoria di treno o la tratta. Il cambio puó essere realizzato solo ed esclusivamente presso una biglietteria di una stazione ferroviaria.
- Tariffa Super Economy: Il biglietto non ammette cambi né rimborsi.
Per ulteriori informazioni, QUI trovi il link alla pagina di Trenitalia sui rimborsi
Sara