I contatti per Trenitalia:
Hotlines: 89 20 21 (24h su 24); 06 3000 (24 h su 24); 199 89 20 21; 199 30 30 60 (per i clienti a mobilità ridotta); dall'estero: +39.06.68475475 (attivo tutti i giorni dalle ore 7:00 alle ore 23:59).
Al momento non possiamo inserire nella nostra prenotazione la tua Carta Verde, Carta Argento o Carta Freccia. Stiamo lavorando per risolvere il problema!
Cambio Prenotazione: ci dispiace informarti che Trenitalia non ci consente di cambiare la tua prenotazione sul nostro sito. I biglietti possono essere cambiati solo presso uno sportello Trenitalia in qualsiasi stazione in Italia. Cambi e cancellazioni seguono regole diverse a seconda del tipo di biglietto che hai acquistato:
- Tariffa Base: il biglietto è modificabile gratuitamente e illimitatamente prima della partenza presso la biglietteria Trenitalia di qualsiasi stazione. Fino ad un'ora dopo la partenza, il biglietto è modificabile gratuitamente una sola volta e solo presso la biglietteria della stazione di partenza. Il biglietto può essere cancellato fino alla partenza con una trattenuta del 20%. Dopo la partenza il biglietto non è più rimborsabile.
- Tariffa Economy: Il biglietto non è rimborsabile ed è modificabile una sola volta fino alla partenza, pagando la differenza tra la tariffa a prezzo pieno (Base) e la somma già pagata. Si può modificare esclusivamente la data e l'ora della partenza, non si può modificare la categoria di treno o la tratta. Il cambio può essere realizzato solo ed esclusivamente presso una biglietteria di una stazione ferroviaria.
- Tariffa Super Economy: il biglietto non ammette cambi né rimborsi.
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Treni regionali: il biglietto può essere modificato fino al giorno prima della partenza, ma solo presso uno sportello Trenitalia in una qualsiasi stazione in Italia. In caso di cancellazione, si otterrà il rimborso meno il 20% della cifra totale.
Per ulteriori informazioni, QUI trovi il link alla pagina di Trenitalia sui rimborsi
Altre informazioni:
Bambini a bordo
I bambini da 0 a 4 anni non compiuti viaggiano gratuitamente con Trenitalia ma non hanno diritto al posto a sedere. Il biglietto non è richiesto.
Dai 4 ai 15 anni non compiuti i ragazzi hanno diritto ad una riduzione tra il 30 ed il 50% a seconda dei treni, sui regionali fino ai 12 anni.
Se selezioni l'età dei partecipanti al momento della ricerca la gratuità o lo sconto verranno calcolate automaticamente!
Mobilità Ridotta
Il Servizio di assistenza per persone con disabilità o a modalità ridotta è effettuato dalla Rete Ferroviaria Italiana e può essere richiesto recandosi nelle Sale Blu o telefonando allo 800 90 60 60. È possibile prenotare il Posto Blu, attrezzato per le particolari esigenze delle persone a mobilità ridotta e del loro accompagnatore. Con la Carta Blu, rilasciata alle persone con disabilità o a mobilità ridotta che ne fanno richiesta, è possibile usufruire di sconti e riduzioni anche per gli accompagnatori.
Purtroppo questo tipo di servizio non può essere acquistato online.
Per maggiori informazioni: http://www.trenitalia.com/tcom/Informazioni/Per-le-persone-a-mobilit%C3%A0-ridotta.
Animali domestici
Cani di piccola taglia, gatti e altri piccoli animali domestici sono ammessi gratuitamente a bordo di tutti i treni Trenitalia ma devono essere custoditi in appositi contenitori con dimensioni 70x30x50 cm.
I cani guida per non vedenti sono anche ammessi gratuitamente su tutti i treni Trenitalia.
Cani di taglia superiore sono invece ammessi a bordo di Intercity, Frecciabianca, Frecciargento e Frecciarossa e treni regionali (con esclusione dell'orario dalle 7 alle 9 del mattino dal lunedì al venerdì) solo se tenuti al guinzaglio e muniti di museruola, e dietro pagamento di un biglietto di 2a classe ridotto del 50%.
Purtroppo non possiamo fornire i biglietti per la categoria, dovranno quindi essere acquistati in stazione!
Bicicletta
Se vuoi portare la tua bici su un treno Intercity o Freccia, Trenitalia ti dà la possibilità di portarla gratuitamente solo se la tua è una bicicletta pieghevole o se è smontata. Lo stesso vale per i treni regionali. Ci sono però alcuni treni regionali dotati di appositi spazi per biciclette non ripiegate (hanno una icona con una bici). Il biglietto per la bici ha un costo di 3,5 € e deve essere acquistato direttamente in stazione. Deve essere convalidato prima di salire sul treno e, una volta convalidato, ha una validità di 24 ore.
Maggiori informazioni le trovi qui: http://www.trenitalia.com/tcom/Offerte-e-servizi/In-treno-con-la-bici.
Sara