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Formulaire de contact
FAQ et Aide
*Le numéro est payant. Les coûts dépendent du contrat de téléphone fixe ou mobile de l'appelant. L'ÖBB ne facture aucun frais supplémentaire.
Vous pouvez réserver les billets suivants directement sur le site de fromAtoB :
Un adulte
Billet standard
Sparschiene
1ère et 2ème classe
Si vous souhaitez acheter d'autres billets, par exemple pour plusieurs voyageurs, NightJet etc., vous serez dirigé vers la page d'accueil de l'ÖBB et y effectuerez votre réservation.
Différents types de billets ÖBB :
Billet standard
- Valable pendant deux jours
- Pendant cette période, tout train sur l'itinéraire choisi peut être emprunté.
- Peut être réservé comme un aller simple ou un aller-retour
- Le billet peut être échangé ou annulé directement auprès de l'ÖBB avant le premier jour de validité dans la mesure où le fichier du billet n'a pas encore été téléchargé via le lien envoyé avec le billet.
ATTENTION ! Une annulation n'est malheureusement pas possible via fromAtoB !
Sparschiene
2ème classe : à partir de 9,00 €
1ère classe : à partir de 19,00 €
Nightjet : à partir de 29,00 €
-lI n'y a qu'un nombre limité de billets disponibles.
- L'ÖBB Sparschiene ne peut être réservé qu'en ligne et via l'app.
- Le billet est valable pour une personne, pour le train choisi, à la date choisie, dans une direction sur l'itinéraire choisi.
- Il n'est pas possible d'annuler ou de rembourser le billet.
- Les billets peuvent être réservés au plus tôt 6 mois et au plus tard 1 minute avant le départ du train.
- Le billet ne comprend pas de réservation de siège, celle-ci doit être ajoutée séparément lors de la réservation.
- Les billets Sparschiene ne peuvent pas être combinés avec des cartes de réduction (Vorteilscard ou similaire).
- Jusqu'à 4 enfants de moins de 14 ans peuvent voyager gratuitement avec un passager adulte. - - Seuls les trains de nuit nécessitent le paiement de frais de réservation supplémentaires pour les enfants.
Sparschiene Europe
- Les billets Sparschiene pour l'Europe peuvent être réservés en ligne et via l'app ainsi qu'auprès des agences de billets de l'ÖBB.
- Les billets ne sont disponibles qu'en nombre limité.
- Au moins un train longue distance ÖBB (Railjet, IC, EC, ICE ou Euronight) ou un ÖBB Intercitybus doit être emprunté.
- Le billet est valable pour une personne, pour le train choisi et à la date choisie dans une direction de l'itinéraire choisi.
- Il n'est pas possible d'annuler ou de rembourser le billet.
- Les billets peuvent être réservés au plus tôt 6 mois et au plus tard 1 minute avant le départ du train, à l'exception des voyages de et vers la Suisse et la Pologne, pour lesquels la réservation doit être effectuée 3 jours à l'avance.
- Les réservations de sièges sont incluses pour les trains de nuit. Les billets standards valables pendant la journée ne comprennent pas la réservation des sièges, celle-ci doit être ajoutée séparément lors de la réservation.
- Les billets Sparschiene ne peuvent pas être combinés avec des cartes de réduction (Vorteilscard ou similaire).
- Jusqu'à 4 enfants de moins de 14 ans peuvent voyager gratuitement avec un passager adulte. Dans les trains de nuit, un adulte peut être accompagné de deux enfants maximum, qui sont transportés au prix de 9 € chacun.
Einfach-Raus-Ticket
- 2-5 personnes, pour le transport local et régional autrichien
- Le prix dépend du nombre de passagers.
- Valable le samedi et le dimanche ainsi que les jours fériés toute la journée jusqu'à 3 heures le lendemain et du lundi au vendredi de 9 heures à 3 heures le lendemain
Retards / compensation
En cas de retard de plus de 60 minutes, l'ÖBB s'efforcera de fournir une compensation pour faciliter la situation, sous forme de rafraîchissements et de snacks. Aucune compensation ne sera accordée si le retard a été annoncé avant l'achat du billet, ou si le retard est inférieur à 60 minutes en raison d'un itinéraire ou d'un transport alternatif et s'il est dû à des services de transport qui ne font pas partie du contrat de transport. Dans tous les autres cas, une demande de compensation et de remboursement peut être faite. Les billets, les factures et les éventuelles confirmations de retard doivent être envoyés en original ou remis à la caisse. Les compensations seront attribuées sous forme de bons. Il est également possible d'effectuer un virement vers un compte spécifié ou, si le paiement a été effectué par carte de crédit, vers cette carte.
Droits des passagers
https://www.oebb.at/en/reiseplanung-services/nach-ihrer-reise/fahrgastrechte
Enfants
Les enfants voyagent gratuitement dans les trains de l'ÖBB jusqu'à la veille de leur 6e anniversaire. Jusqu'à l'âge de 14 ans, les enfants paient la moitié du tarif normal, et à partir de 15 ans, le prix total du billet.
Vélos
Les vélos peuvent être transportés dans tous les trains régionaux - à condition qu'il y ait suffisamment de place, une réservation de place spécifique n'est pas possible. Il faut acheter un billet de vélo à 10 % du tarif normal de la deuxième classe. Il est conseillé aux groupes qui voyagent avec des vélos d'acheter un billet de vélo “Einfach-Raus-Radticket”, ce qui garantit qu'ils peuvent être transportés. Dans les trains longue distance, une place de rangement pour les vélos doit être réservée au prix de 3 €. Les vélos pliants et les vélos démontés peuvent être transportés gratuitement comme bagage à main.
Animaux
Les petits animaux jusqu'à la taille d'un chat domestique peuvent voyager gratuitement dans un conteneur de transport dans tous les trains.
Pour les chiens plus grands, un billet supplémentaire doit être réservé - pour les distances jusqu'à 98 kilomètres, ce billet coûte 2 €, pour les voyages plus longs, 10 % du prix standard. Les chiens doivent être tenus en laisse et porter une muselière. Cela ne vaut pas pour les chiens d'assistance qui sont enregistrés dans la carte d'invalidité du voyageur, ceux-ci sont également transportés gratuitement.
Teodora